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久野恒一メモリアル
期 間
平成27年5月15日(金)
場 所
地域交流センターアルテリオ会議室(筑西市)
参加者
外来医事情報課・医療秘書課2名参加
研修内容
接遇マナー研修会
研修目的 病院運営を担う事務職員として接遇・電話応対のマナー向上を図るため
研修内容 電話対応のマナー
・受け方 ・かけ方 ・取り次ぎ方
接客の難しさ
・マナー(5原則) ・印象 ・心構え ・バランス
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